Terma & Syarat fit3 – Syarat Penggunaan Platform Kasino Online Malaysia yang Telus & Adil

1 Pengenalan

Selamat datang ke fit3 – platform kasino dan permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") adalah perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan fit3 ("Platform", "kami", "kita") berkaitan penggunaan semua perkhidmatan, ciri dan kandungan yang tersedia melalui laman web fit3.my dan semua subdomain atau aplikasi berkaitan.

fit3 berkomited untuk menyediakan pengalaman permainan kasino dalam talian yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua pengguna Malaysia. Kami menjalankan operasi dengan mengutamakan ketelusan, keadilan dan perlindungan ahli. Terma ini direka untuk memastikan setiap ahli faham dengan jelas hak dan tanggungjawab masing-masing semasa menggunakan platform fit3.

Dengan mengklik butang "Saya Bersetuju" semasa pendaftaran, log masuk ke akaun fit3 anda, atau dengan terus menggunakan mana-mana perkhidmatan fit3 selepas perubahan Terma ini dikuatkuasakan, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini.

2 Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan fit3, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan pada setiap masa anda menggunakan platform fit3.
• Bermastautin atau berada secara fizikal di Malaysia semasa mengakses platform fit3.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian kontrak yang mengikat.
• Tidak pernah dipecat, digantung atau dilarang dari platform fit3 sebelum ini atas apa-apa sebab.
• Tidak bertindak atas nama orang lain atau entiti pihak ketiga semasa mendaftar atau menggunakan akaun fit3.

fit3 berhak meminta dokumen pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan dokumen yang memuaskan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta penahanan mana-mana pengeluaran yang tertunggak sehingga pengesahan selesai.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap ahli fit3 hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif pada satu-satu masa. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius Terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang terlibat dan rampasan semua baki tanpa pampasan.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk:

• Nombor telefon Malaysia yang aktif dan sah.
• Kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun fit3 anda.
• Sebarang maklumat tambahan yang diminta oleh fit3 untuk tujuan pengesahan identiti atau pematuhan undang-undang.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk akaun fit3 anda. fit3 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kegagalan anda melindungi maklumat log masuk. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan fit3 segera di [email protected].

4 Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di platform fit3 dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja. fit3 menerima kaedah deposit dan pengeluaran berikut untuk pemain Malaysia:

Syarat Deposit:

• Had minimum deposit adalah RM 50 bagi setiap transaksi untuk semua kaedah pembayaran yang disenaraikan.
• Deposit hanya boleh dibuat daripada kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli yang sama – tiada deposit pihak ketiga dibenarkan.
• fit3 berhak memerlukan pengesahan tambahan untuk deposit melebihi had tertentu bagi tujuan pematuhan Anti Pengubahan Wang Haram (AML).
• fit3 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit, namun caj rangkaian atau caj penyedia pembayaran anda mungkin terpakai.

Syarat Pengeluaran:

• Had minimum pengeluaran adalah RM 100 bagi setiap permintaan.
• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, atau kaedah yang telah disahkan atas nama ahli yang sama.
• Masa pemprosesan pengeluaran: Ahli Biasa (6–24 jam), Gold (2–4 jam), Platinum (1–2 jam), Diamond (bawah 30 minit).
• fit3 berhak melakukan semakan keselamatan dan pengesahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran, terutamanya pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi had tertentu.
• fit3 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak pemproses pembayaran di luar kawalan kami.

5 Bonus, Promosi & Program VIP

fit3 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa kepada ahli Malaysia. Setiap bonus tertakluk kepada syarat spesifik yang dinyatakan dalam terma bonus masing-masing. Berikut adalah syarat umum yang terpakai untuk semua bonus fit3:

• Semua bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan ini dinyatakan dengan jelas untuk setiap bonus sebelum anda menuntutnya.
• Setiap ahli hanya layak menuntut satu (1) Bonus Alu-aluan semasa hayat keahlian mereka di fit3, tanpa mengira sama ada akaun asal ditutup dan akaun baharu dibuka.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara ahli, dijual atau ditukar dengan wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• fit3 berhak membatalkan atau mengubah suai sebarang bonus atau promosi dengan notis yang wajar. Bonus yang telah dituntut dan sedang dalam proses pertaruhan tidak akan terjejas oleh perubahan tersebut.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan bonus – termasuk pertaruhan lindung (arbitrage betting), penyesuaian bonus berbilang akaun atau teknik yang dianggap penipuan oleh fit3 – akan mengakibatkan pembatalan bonus dan tindakan lebih lanjut.

Program VIP fit3 mempunyai empat tahap – Biasa, Gold, Platinum dan Diamond. Mata VIP dikumpulkan berdasarkan jumlah keseluruhan pertaruhan yang dibuat. fit3 berhak mengubah suai struktur program VIP, kadar pengumpulan mata atau faedah yang ditawarkan dengan memberikan notis yang munasabah kepada ahli melalui saluran komunikasi rasmi fit3.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform fit3 – termasuk Fruit Blast, Panda Pow, Aztec Gems, Oracle Roulette, Hercules Zeus, Auto Roulette, Gladiator Legends dan semua permainan lain dalam koleksi fit3 – tertakluk kepada peraturan berikut:

• Keputusan setiap permainan ditentukan oleh penjana nombor rawak (RNG) yang diaudit secara bebas. Tiada sesiapa pun, termasuk pihak fit3, yang boleh meramal atau mempengaruhi keputusan sesuatu pusingan.
• Nilai RTP (Return to Player) yang dinyatakan untuk setiap permainan adalah purata jangka panjang yang dikira berdasarkan jutaan pusingan – ia bukan jaminan pulangan untuk setiap sesi individu.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan yang mengakibatkan pusingan tidak selesai, fit3 akan menyelesaikan situasi tersebut berdasarkan rekod sistem yang direkodkan. Keputusan pasukan teknikal fit3 adalah muktamad dalam situasi seperti ini.
• Pertaruhan yang telah disahkan dan diproses oleh sistem tidak boleh dibatalkan. Ahli bertanggungjawab untuk memastikan nilai pertaruhan yang dipilih adalah betul sebelum mengesahkan pertaruhan.
• fit3 berhak membatalkan atau menangguhkan sebarang pertaruhan atau kemenangan yang disyaki melibatkan eksploitasi pepijat perisian, kesalahan teknikal atau sebarang kaedah yang dianggap tidak adil oleh pihak fit3.

fit3 berhak menambah, mengalih keluar, mengubah suai atau menggantung mana-mana permainan dalam platform pada bila-bila masa tanpa notis awal. Penambahbaikan atau kemas kini permainan boleh menyebabkan perkhidmatan diganggu buat sementara dan fit3 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan tersebut.

7 Tingkah Laku Ahli & Penggunaan Bertanggungjawab

Sebagai ahli fit3, anda bersetuju untuk menggunakan platform dengan cara yang bertanggungjawab, sah dan menghormati ahli lain. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform fit3:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau alat pihak ketiga lain untuk bermain, membuat pertaruhan atau mengakses platform fit3 secara automatik.
• Cuba menggodam, menyerang atau mengganggu sistem, pelayan atau rangkaian fit3 dalam apa jua cara.
• Berkongsi akaun fit3 anda dengan orang lain, atau membiarkan orang lain menggunakan akaun anda, walaupun dengan kebenaran anda.
• Mendaftar atau menggunakan akaun fit3 atas nama orang lain, sama ada untuk tujuan komersial atau bukan komersial.
• Menggunakan maklumat palsu, identiti yang dicuri atau kaedah pembayaran tanpa kebenaran pemilik sebenar semasa pendaftaran atau transaksi.
• Mengganggu, menghina, mengancam atau menyalahgunakan mana-mana ahli lain atau kakitangan fit3 melalui mana-mana saluran komunikasi platform.
• Menyebarkan maklumat palsu, mengelirukan atau berniat jahat tentang fit3 atau ahli-ahlinya di mana-mana platform atau saluran komunikasi.

8 Penutupan & Penggantungan Akaun

fit3 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana Terma & Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyakian aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Pengesahan bahawa ahli adalah berumur bawah 18 tahun.
• Permintaan daripada pihak berkuasa berkaitan di Malaysia.
• Ketidakaktifan akaun selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut.
• Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan apabila diminta.

Anda juga boleh menutup akaun fit3 anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan bonus yang aktif mesti diselesaikan, dan baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur biasa. Akaun yang ditutup atas permintaan ahli boleh dibuka semula dalam tempoh 30 hari dengan menghubungi pasukan sokongan fit3.

9 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, fit3 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat aktiviti permainan di platform fit3, termasuk kerugian yang berpunca daripada keputusan permainan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan fit3, termasuk kegagalan Internet Service Provider (ISP), masalah infrastruktur telekomunikasi Malaysia atau bencana alam.
• Akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca daripada kegagalan anda melindungi kelayakan log masuk.
• Kelewatan pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh kelewatan dari pihak penyedia perkhidmatan pembayaran.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan platform fit3.

Jumlah maksimum liabiliti fit3 kepada mana-mana ahli untuk sebarang tuntutan, tanpa mengira asas tuntutan, adalah had kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum insiden yang membawa tuntutan tersebut. fit3 tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan atau ralat teknikal.

10 Permainan Bertanggungjawab

fit3 mengambil serius isu permainan bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat serta sumber untuk memastikan semua ahli Malaysia bermain dalam kawalan yang sihat. Sebagai ahli fit3, anda bersetuju untuk:

• Bermain hanya untuk tujuan hiburan, bukan sebagai sumber pendapatan utama atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.
• Menetapkan had peribadi untuk deposit, kerugian dan masa bermain sebelum memulakan sesi.
• Tidak bermain semasa berada dalam keadaan emosi yang tertekan, sedang dipengaruhi alkohol atau ubat-ubatan, atau apabila anda tidak dapat membuat keputusan yang rasional.
• Memanfaatkan alat kawalan diri yang disediakan oleh fit3 sekiranya anda rasa penggunaan platform anda mula tidak terkawal.

fit3 menyediakan alat kawalan diri berikut untuk semua ahli Malaysia tanpa bayaran:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui papan pemuka akaun anda.
• Had Masa Bermain: Tetapkan peringatan masa sesi dan had masa bermain harian.
• Rehat Diri Sementara: Kunci akaun anda buat sementara – 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Kendiri Kekal: Tutup akaun secara kekal dengan pilihan untuk tidak membuka semula.

Sekiranya anda memerlukan bantuan, hubungi Talian Kasih: 15999 atau e-mel pasukan sokongan fit3 di [email protected]. Kami juga menggalakkan anda melawat laman web Gamblers Anonymous Malaysia untuk sumber tambahan berkaitan permainan bertanggungjawab.

11 Pindaan kepada Terma & Syarat

fit3 berhak mengubah suai, menambah atau membuang mana-mana bahagian daripada Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa sebaik sahaja diterbitkan di laman web fit3.my. fit3 akan berusaha memberikan notis yang munasabah tentang perubahan material melalui e-mel atau notifikasi dalam platform kepada semua ahli aktif.

Penggunaan berterusan platform fit3 selepas perubahan Terma ini dikuatkuasakan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak menutup akaun fit3 anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan fit3, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected] – respons dalam masa 24 jam.
• Live Chat: Tersedia terus dalam platform fit3 – respons biasanya dalam masa bawah 3 minit, 24/7.
• Permainan Bertanggungjawab: Talian Kasih 15999 – bantuan segera untuk masalah berkaitan permainan.

Pasukan sokongan pelanggan fit3 bertugas 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, termasuk hari cuti umum Malaysia. Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan dengan tepat, jujur dan dalam masa yang munasabah.

Terma & Syarat ini dan segala pertikaian yang timbul daripadanya tertakluk kepada undang-undang Malaysia dan semua pertikaian hendaklah diselesaikan di bawah bidang kuasa mahkamah Malaysia.